企業概況(kuang)：
日(ri)日(ri)新信息服務(wu)有限(xian)公司是海爾(er)互(hu)聯網轉型背景下，海爾(er)客服中心孵化產生的小(xiao)微企業(ye)，承(cheng)接日(ri)日(ri)順(shun)業(ye)務(wu)范圍(wei)內所有電話客服、在線客服、互(hu)聯網多(duo)渠(qu)道客服業(ye)務(wu)。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目(mu)前承接(jie)日日順多媒體交互(hu)、精準營銷與(yu)關(guan)懷、最佳用(yong)戶體驗平(ping)臺推進(jin)，且在呼叫行(xing)業中屬于標桿企業。
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招聘職位及職位描述：
1.客戶關系維(wei)護：專接聽(ting)客服熱線，針對海爾用(yong)戶提出的(de)相關問題提供快速、準(zhun)確、專業的(de)咨(zi)詢、解(jie)決方案；通(tong)過主動外呼，了解(jie)海爾用(yong)戶對服務、質量等全流程(cheng)滿意(yi)度評(ping)價，并(bing)將用(yong)戶的(de)意(yi)見和(he)建議反(fan)饋至各流程(cheng)節點，改善服務及產品質量；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招(zhao)聘要求：
1.大專(zhuan)以(yi)上學歷，專(zhuan)業(ye)不限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有(you)良好的(de)團(tuan)隊精神，能(neng)夠承受較(jiao)強的(de)工作壓力，適應能(neng)力強；能(neng)夠適應輪班制。
4.具有良好的服務意識，良好的應(ying)變能力、溝(gou)通能力及判(pan)斷能力；
5.身體(ti)健康。
薪資待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期(qi)員工拓展活動；
7.提供晚(wan)班班車。
客戶服務中心工作(zuo)環境：
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工作地點(dian)：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系人：馮經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com