廈(sha)門航空(kong)95557國內客服(fu)招聘簡(jian)章(zhang)
1.工作(zuo)內容：
（1）電(dian)話在(zai)線航(hang)班(ban)查詢
（2）電話在線機票(piao)銷(xiao)售
（3）通過電話受理機票(piao)退票(piao)、變更、升(sheng)艙、簽(qian)轉(zhuan)等業務
（4）廈航B2C網站咨詢及售后服務
（5）常旅客業務咨詢(xun)及(ji)服務
2.崗位要求(qiu)
（1）年(nian)齡(ling)需滿18周歲，全日(ri)制大專（高中畢業起點），男(nan)女不(bu)限。
（2）主動學習(xi)能力強(qiang)，能在培(pei)訓(xun)期(qi)內，盡快掌握教(jiao)員教(jiao)授的培(pei)訓(xun)內容，通過平時的測試和上線考核；
（3）聲(sheng)音熱情(qing)、友(you)善，口齒清晰，普(pu)通話流利，能夠(gou)快速、準確(que)、完整(zheng)的記錄旅客信息；
（4）有較強的(de)服務(wu)意識，打(da)字速度(du)不低于40字/分鐘，能夠(gou)快速幫(bang)助旅客解(jie)決問題，滿足(zu)旅客需(xu)求，最大化達成交(jiao)易；
（5）抗(kang)壓能力好(hao)，有良好(hao)的邏輯思(si)維能力和溝通(tong)技巧，在特殊情況下能夠最大限度(du)的安(an)撫旅(lv)客；
（6）善于團(tuan)隊合作(zuo)，能夠配合同事(shi)解決問題；適應輪班的工(gong)作(zuo)安排（附排班表），保證工(gong)作(zuo)日在(zai)線(xian)時間足夠；
（7）應屆畢業(ye)(ye)生(sheng)需要提供就業(ye)(ye)推薦表和(he)學業(ye)(ye)綜合成(cheng)績(ji)排(pai)名
3.薪資福利/培訓事項
面(mian)試通過后(hou)需試崗(gang)(gang)一(yi)周(zhou)（無薪），試崗(gang)(gang)結束會(hui)進(jin)(jin)(jin)行考(kao)(kao)核(he)，90分為及格，一(yi)次補(bu)考(kao)(kao)機會(hui)，補(bu)考(kao)(kao)需要95分，低(di)于70分沒有補(bu)考(kao)(kao)機會(hui)。試崗(gang)(gang)通過者正式開(kai)始進(jin)(jin)(jin)入帶薪培(pei)訓(xun)(xun)，培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)2個(ge)月，培(pei)訓(xun)(xun)期(qi)2500元/月，期(qi)間(jian)還會(hui)有小測驗，三次差者，終止培(pei)訓(xun)(xun)并(bing)退回(hui)。2個(ge)月后(hou)進(jin)(jin)(jin)行上線(xian)考(kao)(kao)核(he)，上崗(gang)(gang)后(hou)底薪1360+話量(liang)提成(cheng)+銷售額(e)提成(cheng)，崗(gang)(gang)位(wei)綜(zong)合平均(jun)薪資4k-6K左右，工作滿(man)半年(nian)后(hou)即可(ke)晉升其(qi)他組，收入更高(gao)(8000-10000以上）,。（雙技能坐席(xi)/質檢(jian)/工單(dan)/二線(xian)/大客(ke)戶專席(xi)/國際專席(xi)/高(gao)端(duan)專席(xi)/常客(ke)坐席(xi)）。五險一(yi)金(jin)，工作滿(man)一(yi)年(nian)，享往(wang)返2.5折機票一(yi)次，生日禮(li)金(jin)，年(nian)假，過節費(fei)。（另(ling)附客(ke)服中心員工培(pei)訓(xun)(xun)須知）
另(ling)：吃住自理，公司協助周邊安(an)置(zhi)住宿(su)。
上班地點：廈門(men)T3候機樓旁廈航(hang)貨運中心
符合相關條件予以辦理(li)黨組織關系(xi)接收，人事(shi)關系(xi)掛靠(kao)，戶口(kou)落戶。
此崗(gang)位為外(wai)包崗(gang)位，合(he)同與第(di)三方公司(si)麥斯(si)特人力資源有限公司(si)簽(qian)署(shu)。
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備注： 大(da)夜班一(yi)個月(yue)一(yi)到兩次。
請自行下載培訓(xun)課件(jian)《客服中(zhong)心員工培訓(xun)須知(zhi)》
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